Менеджмент организации

ВВЕДЕНИЕ
Учебная практика была пройдена студентом в АО «ЭР-Телеком Холдинг», г. Омск.
Целью учебной практики является отработка приобретенных умений и навыков практической профессиональной деятельности в заданных условиях, а также подготовка аналитических материалов для выполнения выпускной квалификационной работы.
1.
2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ПРАКТИКИ
АО «ЭР-Телеком Холдинг» — ведущий независимый оператор телекоммуникационных услуг в России.
Цель и стратегия бизнеса компании - удвоение бизнеса в течение 5 лет через достижение лидерских позиций на каждом локальном рынке с помощью новых продуктов, органического роста и сделок M&A.
2
Компания «ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-3 крупнейших операторов кабельного телевидения.
По собственным оценкам, на долю компании приходится 12% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 13% - рынка кабельного ТВ.
Компания играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.
Высокие стандарты качества оказания услуг, клиентского обслуживания и эффективность бизнеса находят широкое общественное признание как в конкретных регионах присутствия, так и на федеральном уровне.
Компания является лауреатом авторитетных отраслевых
и деловых конкурсов и премий.
Компания «ЭР-Телеком» была включена в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний» 2007 года. В том же году компания являлась победителем конкурса «Лидер российской экономики» в номинации «Лидер в области связи и телекоммуникаций».
Организация 'Филиал акционерного общества "ЭР-Телеком Холдинг" в городе Омск' зарегистрирована 22 марта 2006 года по адресу 614990, ПЕРМСКИЙ КРАЙ, ГОРОД ПЕРМЬ, ШОССЕ КОСМОНАВТОВ, ДОМ 111, КОРПУС 43. Компании был присвоен ОГРН 1065902028620 и выдан ИНН 5902202276.
Основным видом деятельности является деятельность в области электросвязи. Компанию возглавляет ДИРЕКТОР Дариенко Станислав Геннадьевич.
Деятельность компании развивается в двух ключевых направлениях:
— Предоставление информационных услуг для частных лиц
— Предоставление услуг для бизнеса.
Все услуги предоставляются на платформе собственных широкополосных сетей масштаба города – ГУТС (Городской универсальной телекоммуникационной сети) - по принципу triple-play.
Сети «ЭР-Телеком» – сети с пропускной способностью 1 Гбит/с. Сети построены с нуля по единым стандартам в каждом городе присутствия.
Услуги для дома включают :
Интернет от Дом.ru открывает новые возможности. Услуги постоянного доступа в интернет для частных лиц на скорости до 100 Мбит/с. Доступ в интернет предоставляется по технологии Ethernet.
Услуги кабельного телевидения. Пакет каналов
для домашнего досуга, сбалансированный под интересы разных аудиторий. 60 каналов «Базового пакета».
3
3. АНАЛИЗ НОРМАТИВНОЙ ОСНОВЫ, РЕГУЛИРУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИЮ БАЗЫ ПРАКТИКИ
В своей деятельности компания руководствуется Положением о филиале АО «ЭР-Телеком Холдинг» в городе Омск, ¬ Конституцией Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, другими нормативными актами.
В Положении о филиале рассмотрены задачи и цели деятельности общества, его структура управления, принципы работы с кадрами и оказания услуг населению.
Сегодня, в России, наряду с Конституцией РФ, имеющей высшую юридическую силу, действуют другие законодательные акты, способствующие урегулированию отношений между работодателем и наемным работником .
Основным законом, регулирующим трудовые отношения в России, является Трудовой кодекс, действующий с 2001 года с последними изменениями, вступившими в силу 01. 01. 2017 года.
Компания АО «ЭР-Телеком Холдинг» придерживается норм трудового законодательства в полной мере. Рассмотрим их более подробно.
Согласно ст. 1 ТК РФ, основная цель и задачи, которые ставит законодатель – это создание условий, регламентированных правовыми нормами для возможности достигнуть согласованных интересов между сторонами трудовых отношений по вопросам :
1. организации и управления рабочим процессом;
2. трудоустройства у конкретного работодателя;
3. профессионального обучения;
4. ведения переговоров между представителями трудового коллектива и руководства предприятия при заключении коллективных договоров и других локальных документов;
5. участия профсоюзов, выражающих интересы трудящихся при установлении условий труда и контроле соблюдения норм закона со стороны работодателя;
6. привлечения к материальной и другим видам ответственности, предусмотренные законом в каждом конкретном случае с учетом тяжести последствий совершенного проступка или нарушения норм закона;
7. разрешения трудовых конфликтных ситуаций;
8. обязательного страхования работников.
Далее для обеспечения документооборота и работы бухгалтерии компания АО «ЭР-Телеком Холдинг» придерживается архивного права.
Стремительные изменения архивной отрасли в высоко технологичном информационном обществе и разнообразие подходов к историческим исследованиям, многочисленные современные программы организации хранения документов и доступа к ним делают особенно актуальными исследования по теоретическим и правовым проблемам архивоведения.
4
Архивное законодательство является важнейшим элементом архивного дела любой страны, регулирующим и правоустанавливающим порядок организации всей архивной системы.
Огромное значение для Федерального закона «Об архивном деле» Российской Федерации имеют «Основы законодательства Российской Федерации об Архивном фонде Российской Федерации и архивах» от 23 августа 1993 г. Впервые достаточно четко в архивной сфере была разграничена компетенция Российской Федерации и ее субъектов.
4. АНАЛИЗ СОДЕРЖАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Для оценки рентабельности производства и получаемой прибыли проанализируем финансовые результаты деятельности компании.
4.АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
Порядок организации и функционирования организации невозможно рассматривать в отрыве от его организационной структуры и численного состава.
Под организационной структурой отдела управления подразумеваются его основные и вспомогательные подразделения (иные внутренние структурные единицы). Как правило, эти подразделения концентрируют свою работу на самостоятельных направлениях работы и тесно взаимодействуют между собой в процессе повседневной деятельности.
АО «ЭР-Телеком Холдинг» г. Омск осуществляет свою деятельность в соответствии с нормативными правовыми и правовыми актами Российской Федерации, возглавляет Руководитель, назначаемый на должность исполнительного директора и освобождаемый от должности генеральным директором холдинга АО «ЭР-Телеком» в соответствии с действующим трудовым законодательством, Уставом компании.
Руководитель Филиала имеет заместителя, назначаемого на должность и освобождаемого от должности генеральным директором холдинга АО «ЭР-Телеком».
Документ включает в себя следующие разделы:
- Общие положения;
- Основные задачи Филиала;
- Основные функции Филиала;
- Права;
- Организация деятельности Филиала.
В соответствии с положением филиал АО «ЭР-Телеком Холдинг» в городе Омск имеет следующую структуру:
- Администрация
- Секретариат
5
- Юридический отдел
- Отдел управления персоналом
- Отдел продаж
- Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Отдел маркетинга
- Бухгалтерия
- Планово-экономический отдел
- Административный отдел
- Служба технического сервиса
- Отдел ГС
- ПТО (ОТСК – отдел по техническому сопровождению клиентов)
- Отдел логистики
- Абонентский отдел
- Колл-центр
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
АО «ЭР-Телеком Холдинг» — ведущий независимый оператор телекоммуникационных услуг в России.
Цель и стратегия бизнеса компании - удвоение бизнеса в течение 5 лет через достижение лидерских позиций на каждом локальном рынке с помощью новых продуктов, органического роста и сделок M&A.
Компания «ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-3 крупнейших операторов кабельного телевидения.