Инновации и менеджмент качества в здравоохранении в частности в лабораторной службе.

Введение
Актуальность развития эффективной системы менеджмента качества требует постоянного
анализа, адаптации и внедрения позитивного зарубежного опыта для достижения социальноэкономических целей и удовлетворенности населения качеством услуг здравоохранения.
Развитие и совершенствование менеджмента, приспособление его к конкретной обстановке
является одним из главных рычагов улучшения результатов деятельности медицинских
учреждений.
Таким образом, проблема менеджмента качества является одной их самых актуальных для
общественного здравоохранения, в связи с тем что, медицина никогда не будет стоят на одном
этапе. Медицине на этапе совершенствовании.
Цель работы – рассмотрение менеджмента качества в здравоохранении.
Задачи исследования:
Изучить международный опыт измерения менеджмента качеств в здравоохранении.
Разработать рекомендации по совершенствованию качества работы в сфере здравоохранения.
1. История развития
3
История развития менеджмента здравоохранения уходит своими корнями в далекое прошлое, где
накапливался, сохранялся и передавался жизненный опыт из поколения в поколение, начиная с 3
тысячелетия до н.э. и, примерно, до XVIII века нашей эры. Прежде чем менеджмент выделился в
самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями, по крупицам, накапливало опыт.
Географ и историк, лекарь травами Геродот путешествовал в V веке до н.э., изучал обычаи и нравы
современников. В древнекитайской письменности существует запись - он пробыл 7 лет на
территории нынешних Республики Казахстан и среднеазиатских государств, в государстве саков,
находил и записывал рецепты лечения травами различных болезней, молоком кобылы –
кумысом, и другие методы. Вернувшись в Грецию, помимо научной работы, лечил людей.
Применительно к менеджменту в здравоохранении самой древней организацией лечения
следует считать древних шумеров, живших несколько тысяч лет назад. Искусство управления
формировалось в течение всей истории развития человечества, насчитывающей, как известно,
несколько тысячелетий. Начало положило зарождение письменности в древнем Шумере, одним
из важнейших результатов которого стало образование особого слоя «жрецов-бизнесменов»,
успешно осуществлявших религиозно-коммерческие и торговые операции. В последующие годы
происходило зарождение искусства в области управления государственными делами и бизнесом.
Одним из первых, кто охарактеризовал управление как особую сферу деятельности, был Сократ
(470-399 гг. до н.э.).
Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип его
универсальности. Вслед за ним Платон (428-348 гг. до н.э.) дал классификацию форм
государственного управления.
И потому важным, на наш взгляд, является медицинской сфере.
2. Роль менеджмента качества в здравоохранении
Достижение в области здравоохранения сопровождаются соответствующим увеличением
ожиданий людей в отношении еще лучшего качества обслуживания. Следовательно, качество
здравоохранении означает предоставление доступной, безопасной и эффективной помощи, в
которой нуждается пациент, в связи с этим вырастает роль менеджмента качества. Менеджмент
качества в здравоохранении – это методики, процессы и ресурсы, обеспечивающие управление в
сфере качества оказания медицинской помощи, а также других аспектов деятельности
учреждений здравоохранения.
Системы менеджмента качества внедряются в учреждениях здравоохранения по ряду причин: под
давлением заинтересованных сторон, таких как страховые компании, фонды медицинского
страхования, органы государственного управления здравоохранением, общественные
организации, потребители медицинских услуг и т.д., стремящихся к повышению качества
медицинской помощи, желание руководителей и сотрудников медицинских организаций
улучшить процессы оказания медицинских услуг, повысить качество и эффективность
медицинской помощи.
Коммерческие медицинские организации могут стремиться получить сертификат соответствия
ГОСТ Р ИСО 9001 для получения учреждением маркетинговых преимуществ. В условиях усиления
конкуренции можно предположить, что функционирование системы менеджмента качества
превратится в такое же обязательное условие, как соблюдение санитарных норм, стандартов
оказания медицинских услуг и других общепринятых правил.
4
Анализ литературы показал, что управление на любом уровне медицинской организации должно
быть связано качеством. В связи, с этим вопросы качества должно быть в повестке дня на самом
высоком уровне.