Цели, задачи и методы изучения затрат рабочего времени (фотография рабочего времени, хронометраж. метод моментных наблюдений).

В ряде случаев возникает необходимость в определении затрат рабочего времени различных групп медперсонала не на отдельную трудовую операцию, а на весь трудовой процесс в целом, например, для службы крови, при проведении комплекса работ для выдачи того или иного заключения. В этом случае наряду с определением затрат времени на отдельные трудовые операции заполняются технологические карты.
Определение затрат времени на более дифференцированный показатель для нормирования труда, например, на отдельные трудовые операции в стоматологии, простые и сложные медицинские услуги, можно рассматривать лишь как промежуточный этап для формирования нормативных затрат на указанные укрупненные показатели, фиксируемые в учетно-отчетной документации лечебно-профилактического учреждения [4].
Основными методами изучения затрат времени являются: фотография рабочего времени (индивидуальная и групповая, самофотография), хронометраж и фотохронометраж.
2. Фотография рабочего времени

Индивидуальная фотография рабочего времени (ФРВ) – это такой вид наблюдения, при котором измеряются все без исключения затраты времени медперсонала за определенное время работы. ФРВ проводится с целью:
 выявления потерь рабочего времени, установления причин этих потерь и разработки мероприятий по их устранению и совершенствованию организации труда;
 изучения и распространения опыта тех работников, которые добиваются лучших результатов в труде;
 установления норм обслуживания медицинского оборудования;
 разработки нормативов подготовительного и заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и времени регламентированных перерывов.
Фотография рабочего времени состоит из нескольких этапов работы:
 подготовки к наблюдению;
 непосредственно наблюдения;
 обработки полученных данных;
 анализа результатов наблюдения;
 разработки предложений по улучшению использования рабочего времени и совершенствованию организации труда.
Наблюдению должно предшествовать изучение организации рабочего места и организации его обслуживания, выявление недостатков в использовании рабочего времени [2].
Если ФРВ проводится для изучения потерь рабочего времени, то наблюдение ведется в условиях существующей организации труда, а предварительное изучение ее недостатков позволяет провести наблюдение более качественно и, следовательно, при подведении итогов наблюдения более конкретно разработать предложения по улучшению организации труда. Если же ФРВ проводится с целью установления норм или нормативов, то те недостатки в организации труда, которые можно устранить, должны быть ликвидированы еще до начала наблюдений.
При индивидуальной фотографии рабочего времени наблюдатель изучает использование рабочего времени одного работника в течение рабочей смены или другого периода. И сами работники, действия которых будут наблюдаться, и администрация подразделения должны быть ознакомлены с целью и методами наблюдения [2].
Наблюдение и измерение затрат рабочего времени ведется путем записи в карте фотографий рабочего времени всех действий сотрудника и перерывов в работе в том хронологическом порядке, в каком они происходят фактически. При этом фиксируется текущее время окончания каждого вида трудовых затрат, которое одновременно означает начало следующего вида затрат. К примеру, на рисунке 3 представлена карта фотографии рабочего времени медицинской сестры [8].
Объем выполненной сотрудником работы сравнивается с установленными нормами по выполнению этих работ за время наблюдения, что фиксируется на титульном листе бланка фотографии рабочего времени.
На основе таких таблиц составляется сводная карта фотографий рабочего дня, в которой суммируются затраты всех наблюдательных листов по каждому индексу и определяются их средние величины на одного работника.
По материалам сводных карт проводится анализ результатов наблюдений, в процессе которого сравниваются фактические затраты подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и времени на отдых и личные надобности, и нормативные значения по этим видам затрат; выявляются прямые потери рабочего времени, а также нерациональные его затраты и их причины.