Средства общения

ВВЕДЕНИЕ

Такое явление как общение (коммуникация) занимает важное место в человеческое жизни. Через него осуществляются всевозможные социальные взаимодействия. Можно сказать, что общение – это центр, ядро всех социальных процессов. С его помощью, в первую очередь, выстраиваются межличностные отношения. Путем участия в процессе общения индивиды взаимодействуют между собой и с окружающим миром.
Процесс общения состоит в передаче информации и выражении эмоций. Люди передают друг другу информацию, важную для ведения совместной деятельности, делятся впечатлениями и чувствами, вызванными у них теми или иными явлениями окружающей действительности.
Категория общения является одной из центральных в психологической науке. Его изучение помогает пониманию закономерностей развития внутригрупповых и межгрупповых процессов, групповой динамики, более объемных и масштабных социальных процессов. Важно оно и с прикладной точки зрения, т.к. помогает в практике психологического консультирования, улучшения личностного самочувствия и межличностных отношений. Теоретические знания о процессах и закономерностях общения помогают и в управленческой деятельности.
Процесс общения осуществляется с помощью различных средств. Все они будут рассмотрены в данной работе. В качестве примеров средств общения можно привести устную и письменную речь, жесты, мимику и т.д. их применение и особенности определяются конкретной ситуацией, личностными особенностями и социокультурной средой.
Исследование средств общения весьма важной с теоретической и практической точек зрения. Они вызывают заслуженный интерес у исследователей, специализирующихся на психологии и смежных областях.


1. ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИ СРЕДСТВ ОБЩЕНИЯ

Рассматривая собственно средства общения, нельзя обойти вниманием и понятие общения. Это понятие является центральным в психологии, т.к. без него немыслимы ни взаимодействия между людьми, ни группы, ни большие общности и общество в целом. Необходимо дать ему определение.
Общение — это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека .
Оно включает в себя все многообразие материальных и духовных форм человеческой жизнедеятельности и является одной из потребностей. Для обмена информацией необходимо сначала вступить в контакт и постараться достичь единого понимания. Такое вступление в контакт является первостепенной задачей для осуществления совместной деятельности.
Общение как многоплановый феномен имеет три стороны, их можно также назвать функциями:
• коммуникативную (связана с обменом информацией);
• интерактивную (имеется в виду взаимодействие);
• перцептивную (достижение единого видения и взаимопонимания) .
Понятия общения и коммуникации не тождественны, хотя и очень близки. Однако они нередко используются в качестве синонимов.
Если понимать общение как процесс передачи информации (коммуникативная функция), то оно данный процесс соответствующую структуру. Она включает в себя ряд действий:
• передачу информации;
• получение информации;
• реакцию на полученную информацию;
• ее переработку;
• получение переработанной информации;
• реакция на нее.