Особенности общения с инвалидами, имеющими нарушение зрения или незрячими

Введение
Поражения органа зрения составляет особую медико-социальную проблему. Согласно опубликованному Всемирной организацией здравоохранения первому Всемирному докладу о проблемах зрения (2020 г.) во всем мире насчитывается не менее 2,2 миллиарда случаев нарушения зрения или слепоты, причем более 1 миллиарда из них являются следствием отсутствия профилактики или лечения.
Туризм для людей с ОВЗ предполагает развитие доступной среды в трех направлениях:
1) инфра-структурная доступность туристских объектов;
2) адаптация экскурсионных программ (разнообразные формы подачи информации, использование различных образовательных методик во время экскурсии (в том числе интерактивных, деятельностных);
3) создание во время путешествия (тура, экскурсии, занятия) такой ситуации, в которой каждый человек имеет возможность для самореализации.
Целью данной работы является рассмотрение особенностей общения с инвалидами, имеющими нарушение зрения или незрячими (на примере туристической отрасли).
1 Особенности коммуникативной сферы лиц с нарушением зрения
Дефекты зрительной функции приводят к нарушению взаимодействия человека с окружающей средой, затрудняют установление социальных связей
и отношений. В зависимости от времени появления и глубины, нарушение зрения создает условия, которые препятствуют формированию или проявлению активной жизненной позиции, установлению дружеских отношений с окружающими.
Наиболее тяжелые последствия глубокого нарушения зрения связаны с органическим дефектом лишь косвенно и в первую очередь является следствием выпадения из коллектива, то есть нарушения социальных отношений.
Человек с нарушением зрения не имеет возможности свободно передвигаться и ориентироваться в пространстве, выбывает из окружения, которое ему привычно, утрачивает многочисленные коммуникативные связи, и все свое внимание переносит на адаптацию к новым условиям жизни.
Следовательно, это приводит к снижению уровня общественной активности.
На процессе коммуникации слепых и слабовидящих с людьми, не имеющими данного дефекта, сказывается осознание своего отличия от нормально видящих, и особенности становления их личности под влиянием дефекта. Особенности самооценки слепых и слабовидящих, несовпадение социальных установок зрячих и незрячих, ставят основную проблему, а именно – положение незрячего в системе социальных межличностных отношений. Затруднения в общении также обусловлены недостаточной психологической компетентностью лиц с нарушением зрения и отсутствия у них необходимых навыков общения.
Выделяют в общении три взаимосвязанных стороны: коммуникативную, которая заключается в обмене информацией между общающимися. Перцептивную сторону общения, суть которой состоит в восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой основе взаимопонимания. И интерактивную сторону, что представляет собой организацию взаимодействия между общающимися, т. е. обмен действиями.
Следовательно, можно говорить о наличии затруднений в процессе коммуникации у людей с дефектом зрительной функции.
Людям с дефектом зрительной функции намного сложнее дается взаимодействовать с окружающей средой, дефект сказывается также и на их социальной позиции, и способствует возникновению своеобразных социальных установок и ориентиров. Отсутствие зрения влияет на то, как проявляют себя слепые люди в обществе, что наблюдается в стремлении сдерживать свои активные позиции, что может быть обусловлено отрицательными эмоциональными состояниями из-за фрустраций, которые возникают из-за трудностей, встречающихся при выполнении социальных функций. Так как человек с нарушением зрения не имеет полной информации об окружающем мире, это приводит к снижению его познавательного интереса, в следствии чего, происходит нарушение в эмоционально-поведенческом отношении к различным сферам деятельности. Недостаток социального опыта, искажение отношения со стороны людей, приводят к возникновению отрицательных черт характера, таких как: эгоизм, упрямство, снижение внимания к окружающим и нерешительность. Сужение количества контактов с окружающими приводит к тому, что человек с дефектом зрительного анализатора становится замкнутым, погружается в собственный мир. Иногда, можно заметить, что у слепого или слабовидящего, имеются определенные привычки, такие как: покачивание, надавливание на глаза, щелканье пальцами, потряхивание руками. Такие проявления могут отталкивать зрячих партнеров по общению, и мешать им оценить нравственные, интеллектуальные и другие качества слепого или слабовидящего.
Выразительные движения, за исключением вокальной мимики, при глубоких нарушениях зрения ослаблены. Людям с нарушением зрения свойственна вялая, бедная, маловыразительная мимика, а иногда лицо может казаться совершенно амимичным. Это же относится и к жестам и пантомимике. Имея меньшую подвижность, в силу своего дефекта, малый опыт общения, такие люди плохо ориентируются в элементах выразительных движений тела, им плохо удается использовать крупную моторику для выражения своих чувств, следовательно, они не могут отражать отношение к объектам коммуникации, и не имеют образов в выражении своих чувств в пантомимике.