Особенности применения приемов эффективного общения в туристской организации

Готовые работы
Реферат
Менеджмент туризма

Реферат

4 страницы

2 источника

Добавлена 23.06.2023

590 ₽

1180 ₽

Скачать превью

Фрагмент для ознакомления 1

Фрагмент для ознакомления 2

Особенности применения приемов эффективного общения в туристской организации
Общение руководителя с персоналом в туристической сфере обладает определенными особенностями, и значительно отличается от деятельности других сфер, несмотря на то, что на первый взгляд можно предполагать, что менеджмент туристического агентства опирается на ту же информационную управленческую базу, что и обычная компания.
Для туристической сферы характерна непрерывная работа с людьми разных возрастов и категорий. С одной стороны, такая работа связана с общением с клиентами, с другой стороны, она предполагает управлением человеческими ресурсами самой туристской организации. Данные аспекты являются взаимосвязанными, поскольку качество работы персонала туристической фирмы и ее менеджеров имеет непосредственное отражение на удовлетворенности клиентов организации .
От данных факторов зависит успех и процветание туристического бизнеса. Напрямую сталкиваясь в своей деятельности с потребителями туристических услуг, персонал туристской организации, демонстрируя этим уровень эффективности деятельности самой организации. В соответствии с этим, следует уделять особое внимание особенностям общения руководителя с персоналом туристического агентства.
В туристской организации система управления человеческими ресурсами должна осуществлять свою деятельность на весьма высоком уровне, работать в напряженном ритме, относиться к своим клиентам ответственно и внимательно, учитывать их потребности. Таким образом, в туристской организации особенное внимание должно быть уделено подбору и отбору персонала, по сравнению с организациями других направлений деятельности. На работу в туристскую организацию нужно принимать работоспособных, приветливых сотрудников, способных создавать благоприятную атмосферу при ведении диалога с клиентом, который собирается воспользоваться услугами сферы туризма.

Фрагмент для ознакомления 3

Список литературы
1) Галкин Т. П. Социология управления: от группы к команде. - М.: Финансы и статистика, 2020.
2) Елкина В.Н. Управление персоналом в туристическом бизнесе// ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ: СОВРЕМЕННЫЕ ВЫЗОВЫ И ПОИСК ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ. Материалы всероссийской научно-практической конференции. Москва, 2020. С. 858-864

Узнать стоимость работы

Дипломная работа

от 6000 рублей/ 3-21 дня/ от 6000 рублей/ 3-21 дня

Узнать стоимость
Курсовая работа

1600/ от 1600 рублей / 1-7 дней

Узнать стоимость
Реферат

600/ от 600 рублей/ 1-7 дней

Узнать стоимость
Контрольная работа

250/ от 250 рублей/ 1-7 дней

Узнать стоимость
Решение задач

250/ от 250 рублей/ 1-7 дней

Узнать стоимость
Бизнес план

2400/ от 2400 руб.

Узнать стоимость
Аспирантский реферат

5000/ от 5000 рублей/ 2-10 дней

Узнать стоимость
Эссе

600/ от 600 рублей/ 1-7 дней

Узнать стоимость