Психокоррекционная работа в рамках консультативных центров, телефонов доверия и других организаций, ориентированных на психологическую помощь здоровым людям.

Психокоррекционный подход используется в консультативных центрах, в дистанционном консультировании. Приведем пример телефонов доверия. В исследованиях, посвященных телефонному и дистанционному психологическому консультированию, рассматриваются несколько основных методов: телефонная психотерапия, телефонное консультирование, «дружеская помощь». Большинство консультантов ориентируется на интеграцию телефонного консультирования и дружеской поддержки. Главным критерием при этом определяется «запрос абонента», в котором выделяются два фактора: - проблема абонента, - желание абонента.
По мере развития служб дистанционной психологической помощи, а именно - Телефонов доверия, наблюдалось их разделение:
- по ориентации на ту или иную «целевую аудиторию» (по возрасту, по проблемам, по социальному критерию и т.п.), например, «целевыми абонентами» службы «Детского телефона доверия» являются дети (до 18 лет), родители и взрослые люди, находящиеся в кризисном эмоциональном состоянии (суицидальные абоненты); - по основному методу работы (телефонная психотерапия, телефонное консультирование, «дружеская поддерживающая беседа»); - по финансированию (государственные, частные, муниципальные, благотворительные); - по уровню подготовки специалистов (профессиональные, волонтерские, смешанные) .
В основе работы консультанта Телефона доверия лежат принципы «психологического консультирования», и все они включают несколько основных положений:
1. Консультирование помогает человеку осознать и принять личный выбор.
2. Консультирование помогает вырабатывать новые стратегии поведения в сложной или кризисной ситуации.
3. Консультирование способствует личностному развитию.
4. В телефонном консультировании выделяется ответственность абонента, то есть признается, что независимый, ответственный абонент (как взрослый, так и ребенок) в процессе психологического консультирования способен в соответствующих обстоятельствах принимать самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые стимулируют волевые усилия абонента.