Особенности деятельности служб управления персоналом на предприятиях сетевой розничной торговли.

Введение

Актуальность изучения данной темы обусловлена тем, что с недавних пор управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность.
Розничная торговля остается одним из самых активно растущих сегментов российского рынка, и естественно, что такое развитие требует постоянного притока персонала. Грамотные, опытные, честные, ответственные продавцы требуются как расширяющимся сетям глобальных компаний, так и небольшим магазинам. Управление персоналом в торговой организации имеет свои особенности, поскольку развитие подобной компании напрямую зависит от ее конкурентоспособности и умения получать прибыль, что в свою очередь обеспечивается высококвалифицированными сотрудниками. Как известно, одна из самых актуальных проблем всех предприятий розничной торговли — это высокие показатели текучести персонала. Соответственно, такие кадровые процессы как подбор и отбор персонала приобретают первоочередную важность, особенно в условиях кадрового дефицита.
Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха. Но в современном мире мало предложить покупателю товар с удовлетворяющими его характеристиками – сегодня на первое место выходит сам процесс обслуживания покупателя, по результату которого он решает, сделает ли он покупку в данной розничной сети или уйдет к конкурентам.
Управление персоналом включает в себя административные задачи, связанные с наймом и вознаграждением сотрудников компании. Как дисциплина, она направлена на набор и удержание качественной рабочей силы, необходимой организации для достижения ее целей.
Цель работы – рассмотреть особенности деятельности служб управления персоналом на предприятиях сетевой розничной торговли.
Задачи работы:
- рассмотреть особенности и виды управления персоналом;
- проанализировать систему управления персоналом торгового предприятия.