Совершенствование технологии функционирования служб для обеспечения безотказной работы аэропорта Сочи

Служба создается и ликвидируется по решению Совета директоров ГУП "Аэропорт Сочи" и издается на всей территории предприятия приказом генерального директора.
Служба подчиняется непосредственно заместителю генерального директора ГУП "Аэропорт Сочи" по производству.
- Начальник СОП, назначаемый или освобождаемый от должности приказом генерального директора ГУП "Аэропорт Сочи", несет ответственность за общее руководство Службой и обеспечение выполнения возложенных на нее задач работниками СОП Начальник СОП не несет ответственности за обеспечение выполнения функций и задач, возложенных на Службу со стороны СОП. ответственность за временное отсутствие ответственного лица СОП, обязанности которого исполняет лицо, временно назначенное приказом Генерального директора ГУП "Аэропорт Сочи".
Работники СОП назначаются и увольняются приказом генерального директора ГУП "Аэропорт Сочи" по представлению начальника СОП.
Права и обязанности руководителя СОП и работников СОП определяются соответствующими должностными инструкциями и настоящими Правилами.
Деятельность СОП направлена на оказание коммерческих услуг по обслуживанию пассажиров, обработке багажа, почты и грузов на воздушных судах авиакомпаний, выполняющих внутренние и международные рейсы; основными задачами СОП являются обеспечение передового обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей и агентов авиакомпаний, обеспечение соблюдение техники эксплуатации, оформление перевозочных документов, расчет центральных характеристик воздушных судов, осуществление контроля за соблюдением правил перевозки пассажиров, багажа, почты и грузов, решение общих вопросов, касающихся деятельности ГУП "Аэропорт Сочи". Поддержание чистоты и микроклимата помещений аэровокзала в соответствии с требованиями соответствующих документов.
- Для ведения учета в службе имеются личные печати сотрудников, использование которых регламентируется СОП "Положение об учете, хранении и контроле за движением печатей".
Основными функциями СОП являются:
- Организация и обеспечение качественного обслуживания пассажиров, багажа, почты и грузов на основе утвержденной технологии;
- Осуществление всего комплекса организационно-технических мероприятий, предусмотренных действующим законодательством и нормативно-техническими документами, для обеспечения бесперебойной работы объектов и имущества СОП;
- Своевременное и качественное оформление транспортной документации в соответствии с действующими нормами и правилами;
- Совершенствование организации перевозок, повышение технической оснащенности СОП средствами связи, осуществление мероприятий по механизации и автоматизации технических процессов;
- Участие в составлении расписаний движения воздушных судов; заключение договоров с авиакомпаниями и грузовыми заказчиками;
- Расчет расстановок воздушных судов и контроль за размещением коммерческих грузов на воздушных судах в соответствии со схемами загрузки;
- Документирование в установленном порядке нарушений правил перевозки пассажиров, багажа, почты и грузов;
- Разработка и реализация мероприятий по устранению нарушений, допущенных работниками СОП в технических процессах обслуживания пассажиров, обработки багажа, почты и грузов;
- Рассмотрение жалоб и претензий клиентов пассажирских и грузовых перевозок, подготовка ответов на них, разработка и внедрение мероприятий по устранению причин жалоб;
- Участие в подготовке планов текущего и капитального ремонта зданий и сооружений, закрепленных за СОП; подготовка текущих и перспективных планов и потребностей в оборудовании, материальных ценностях и расходных активах, используемых в помещениях и технических зонах СОП;
- Обеспечение безопасного доступа автотранспорта и механизированных средств при проведении погрузочно-разгрузочных работ воздушных судов;
- разработка предложений по внедрению мероприятий по экономии материальных ресурсов, топлива и энергии за счет их рационального использования. Рациональное использование выделенных финансовых ресурсов;