Потребительские предпочтения в выборе ассортиментной группы товара в зависимости от возраста посетителя.

1. Сущность фармацевтического маркетинга
В настоящее время термин «фармацевтический маркетинг» стал очень популярным в медицинской среде. В целом маркетинг – это система управления деятельностью организации, отвечающая за выявление, пред-восхищение и удовлетворение потребностей покупателей в целях получе-ния прибыли [6]. Ориентация на покупателя, на его нужды и потребности обусловливает концепцию маркетинга и на предприятиях фармацевтиче-ского рынка, т.к. чем больше будет довольных потребителей, тем выше будут финансовые показатели конкретной фармацевтической компании, тем конкурентоспособнее она будет в сознании покупателей по сопостав-лению с другими фармацевтическими компаниями.
Таким образом, фармацевтический маркетинг – это система органи-зации и управления фармацевтической деятельностью в сфере обращения лекарственных средств, ориентированная на изучение запросов потреби-телей с целью улучшения качества жизни отдельного индивида и повыше-ния благосостояния компании посредством получения прибыли [7]. Това-ром в фармацевтическом маркетинге являются лекарственные средства в всевозможных лекарственных формах, медицинские инструменты, перевя-зочные материалы и т.д., применение которых зависит как от заболевания, так и от квалификации специалиста.
Система маркетинга в фармации ничем не отличается от классиче-ской структуры «5р» [6]:
 «place» – место, положение, где осуществляется контакт между продавцом и покупателем, оптовиком и посредником, заказчиком и произ-водителем. Место предполагает выбор стратегии, которую придется в дальнейшем осуществлять, следовательно, фармацевтическая организация должна вычленить тот сегмент рынка, в котором размещается контингент потребителей их товаров: аптека, аптечный склад, аптечный магазин и т.д.;
 «produсt» – продукт, товар, продукция, т.е. аптечные товары: лекарственные средства, изделия медицинского назначения, парафарма-цевтическая продукция. Надо определить качество и сервис на данном рынке и сравнить издержки и цены с конкурирующими товарами и серви-сом;
 «promotion» – стратегия продвижения товара. Для каждой группы препаратов прописывается своя стратегия эффективной реализа-ции. Например, расположение наиболее продаваемой продукции в отделе сезонных товаров или продажа специфических средств через профессио-нальные презентации консультантов. Определяется соответствующее ре-кламное сопровождение (листовки, постеры, муляжи, реклама на экранах в аптеке). В стратегию продвижения входит также эффективная выкладка или мерчандайзинг продукции;
 «price» – цена потребителя, которая зависит прежде всего от покупательской способности населения. Часто в маркетинговых исследова-ниях в области фармации упоминается следующее утверждение: «При хо-рошей конъюнктуре по меньшей мере 1\3 населения должна иметь воз-можность покупать лекарства по ценам рассчитанным на скромный про-житочный минимум».
 «people» – люди, которые непосредственно связаны с реализа-цией товара (провизоры, фармацевты). Современный маркетинг включает и персонал как фактор маркетинга: для преуспевания в фирме необходимо осуществить непрерывный процесс повышения образования своих сотруд-ников.
Все составляющие маркетингового комплекса, указанные выше, не являются изолированными понятиями – они все вместе оказывают ком-плексное воздействие на выбранный для продвижения продукции рынок, при этом также оказывая влияние и друг на друга.
Особенности фармацевтического маркетинга определяются специфи-кой фармацевтической продукции, характером барьеров входа на рынок (лицензирование, сертификация специалистов и т.д.), составом потребите-лей (наличие промежуточных потребителей), формальными и неформаль-ными институтами, взаимоотношениями в каналах товародвижения и т.д.) [1]. Несмотря на то, что главная цель маркетинговой деятельности – полу-чение прибыли, ее достижение осуществляется путем удовлетворения по-требностей покупателя. Одновременно должно быть обеспечено сочетание экономической выгоды организации с сохранением интересов потребите-ля.