Формы взаимодействия в системе «фармацевтический работник-посетитель аптечной организации»

ВВЕДЕНИЕ

Фармацевтический работник в процессе своей профессиональной де-ятельности постоянно общается с больными или их родственниками. Про-визору необходимо применять по отношению к посетителю аптечной ор-ганизации чуткость, терпение и внимание.
Придя в аптечную организацию покупатель в первую очередь обра-щается к фармацевтическому работнику. Тогда провизор и проявляет свою гуманность по отношению к посетителю аптечной организации.
Специфика работы в аптечной организации заключается в том, что фармацевтическим работникам приходится все чаще и чаще общаться с большим потоком населения. В соответствии с этим, провизору необходи-мо иметь следующие психологические характеристики: уравновешенность, собранность, скорость реакции, острота ощущений, внимание, наблюда-тельность и хорошая память [3, с. 46].
Целью данного реферата является описание форм и взаимодействий в системе «фармацевтический работник – посетитель аптечной организа-ции».
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить источники и литературу по заданной теме;
- описать формы и взаимодействия в системе «фармацевтический ра-ботник – посетитель аптечной организации».









ФОРМЫ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В СИСТЕМЕ
«ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ РАБОТНИК – ПОСЕТИТЕЛЬ
АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ»

Ассортимент на полках аптечных организаций с каждым годом уве-личивается. В связи с эти медицинский работник не может знать о всех ле-карствах, которые поступают в продажу. Поэтому такими знаниями обла-дают работники аптечных организаций.
Фармацевтический работник – работник, который информирует и продает фармацевтические товары посетителю аптечной организации [1]. На сегодняшний день, к сожалению, произошла утрата информационной связи аптечных организаций и клиник. Поэтому крупные аптеки России в своей базе имеют специальные информационные сайты, центры с филиа-лами, где проводятся специальные курсы для врачей. На таких курсах ме-дицинским работникам разных клиник рассказывают о новшествах в сфере медикаментозного лечения населения страны. Тем самым производится не только обучение медицинского персонала, но и предотвращение замены врача фармацевтическим работником аптечной организации [1].
Параметрами восприятия взаимоотношения системы «фармацевтиче-ский работник – посетитель аптечной организации» являются базовые ос-новы торговли: спрос и предложение. Сфера предложения сравнима с пси-хологическими потребностями клиента. Такими потребностями являются сам товар, стоимость и реклама (оповещение).
Сферу спроса можно охарактеризовать как сферу возможностей це-левой аудитории. Такими возможностями являются: типология характера индивида, степень культуры, особенности ситуации окружающей индиви-да, виды покупок, уровень образованности, материальное положение. Ви-ды покупок, влияющие на спрос аптечной продукции можно выделить следующие: плановые и неплановые.
В течение своей профессиональной деятельности фармацевтический работник соблюдает правила внутреннего служебного этикета аптечной организации. Такой этикет начинается, в первую очередь, с внешнего вида.