Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы воздействия на организацию.

1. Cущность внешней и внутренней среды организации
Внешние и внутренние факторы составляют совокупность сил, влияющих на организационное развитие.
Внешняя среда – это все, что находится за пределами организации и может повлиять на нее. Внешняя среда организации состоит из двух уровней:
1. Общая среда - относится к тем неспецифическим измерениям и силам в среде организации, которые могут повлиять на ее деятельность. В него входят экономические, технологические, социокультурные, политико-правовые и международные силы.
2. Рабочая среда – относится к тем конкретным организациям или группам, которые могут оказать влияние на организацию. Он состоит из конкурентов, клиентов, поставщиков, регуляторов, союзов и владельцев.
Общая среда состоит из факторов, которые могут иметь непосредственное влияние на деятельность, но, тем не менее, влияют на деятельность фирмы 3, с. 76.
Измерения общей среды являются широкими и неспецифичными, тогда как измерения среды задач состоят из конкретной организации.
Рассмотрим факторы общей среды.
- экономический фактор. Экономическим фактором среды организации является общий статус экономической системы, в которой работает организация. Важными экономическими факторами для бизнеса являются инфляция, процентные ставки и безработица. Эти факторы экономики всегда влияют на спрос на продукцию. Во время инфляции компания платит больше за свои ресурсы и, чтобы покрыть более высокие затраты на нее, они повышают цены на сырье. Когда процентные ставки высоки, клиенты менее склонны занимать деньги, и сама компания должна платить больше, когда она берет кредиты. Когда безработица высока, компания может быть очень избирательной в отношении того, кого она нанимает, но покупательская способность клиентов будет низкая, так как работает меньше людей.
- технологические факторы. Данный вид факторов включает в себя методы, доступные для преобразования ресурсов в продукты или услуги.
- социокультурные факторы. Обычаи, нравы, ценности и демографические характеристики общества, в котором функционирует организация, составляют социокультурное измерение общей среды. Социокультурное измерение должно быть хорошо изучено менеджерами. Оно указывает на продукт, услуги и стандарты поведения, которые общество, вероятно, оценит.
- политико-правовые факторы общей среды относятся к правительственному праву бизнеса, взаимоотношениям бизнеса и правительства и общей политической и правовой ситуации в стране. Деловые законы страны устанавливают все преимущества и преимущества организации.
Хорошие отношения бизнеса и власти важны для экономики и, что наиболее важно, для бизнеса. А общая ситуация с исполнением законов и судьями в стране указывает на то, что в стране сложилась благоприятная ситуация в бизнесе.
- международные факторы. Практически на каждую организацию влияет международная обстановка. Это относится к степени, в которой организация вовлечена или затронута бизнесом в других странах. Концепция глобального общества объединила всю нацию и современную сеть коммуникационных и транспортных технологий, связывающих практически все уголки мира 8, с. 67.
Далее рассмотрим рабочую среду организации, которая состоит из факторов, непосредственно влияющих на деятельность организации. Эти факторы включают поставщиков, клиентов, конкурентов, регуляторов и так далее.