Психология слухов и сплетен как форм массовой коммуникации

ухов
Психологи, лингвисты и философы в разное время пытались создать идеальную коммуникативную
модель. Во второй половине XX века П. Грайс предложил серию постулатов на основе
кооперативного принципа [11]:
1. количества (информация должна быть представлена в достаточном объеме с точки зрения
конкретной ситуации общения. Нельзя допускать ее избыточности и недостаточности);
2. качества (информация должна быть достоверной, т.е. соответствовать действительности, иметь
точность, правильность чего-либо; подлинность [15: 1042]);
3. отношения (релевантность информации, т.е. соответствие ее тематическая и ситуативная
обусловленность);
4. способа (предполагает способ донесения информации, который включает в себя принцип
ясности, понятности, отсутствия двусмысленности и т.д.).
Если приложить принципы П. Грайса к реальному речевому акту, то становится очевидным, что их
реализация оказывается невозможной, в силу принципиальной недостижимости участниками
полного взаимопонимания из-за различий в восприятии и концептуализации действительности: в
картине мира «прописаны только те контуру и свойства, которые значимы с точки зрения
человека. Цвет, форма, положение в пространстве – все изображено так, как удобно «художнику»,
автору этого полотна» [12: 22].
Из-за этого информация, передающаяся по межличностным каналам, всегда приобретает ярко
выраженную субъективную оценку .
При этом необходимо также учитывать, что в процессе коммуникации участники могут намеренно
искажать информацию, руководствуясь собственными потребностями и целями. Так информация
приобретает неопределенную степень достоверности, что находит отражение в таких социальных
механизмах ее передачи, как «слухи» и «сплетни».
БАС дает следующее толкование феномену «слух» посредством синонимического ряда: слух –
»молва, толки [16: 1285]. В основе этого явления лежит коллективное бессознательное (К. Юнг) и
его проявление как ответ на тревожные ожидания и ситуацию неопределенности [8: 170].
Одна из классификаций феномена «слух» выделяет следующие его виды [2: 395]:
1. слух–желание;
2. слух– «пугало»;
3. агрессивный слух;
4. нелепый слух.
Слух-желание акцентирует внимание на важных для коллектива (общества) явлениях. Он
выступает ценностным индикатором группы в тот или иной момент ее существования. Типичным
примером такого слуха является информация о премии в организациях в преддверии новогодних
праздников.
4
Также сюда можно отнести информацию о многочисленных «бесплатных акциях»,
распространенные в социальных сетях: «айфон за репост», «суши за репост» и т.д. Такой слух
имеет немаловажное социальное значение: с одной стороны, он успокаивает участников,
позволяет снять эмоциональную неудовлетворенность, указывая на возможность получения
желаемого, с другой, если не оправдывается, создает условия для проявления агрессии.
Слух-«пугало» отражает негативные настроения группы в моменты, когда ее представители
чувствуют себя наиболее не защищенно. Он возникает в ситуации с высокой информационной
неопределенностью. Чаще всего он возникает и распространяется в кризисные или переломные
времена. К такому виду слухов можно отнести типичную ситуацию «дефицита».