Этикет в служебных отношениях

Введение

Служебные отношения, возникающие в процессе профессиональной деятельности, составляют весомую часть жизни современного человека. Данный вид отношений регламентирован, как правило, не только официальными документами, уставами и другими нормативными актами, но и нормами и правилами делового этикета.
Необходимо подчеркнуть, что эффективность работы компании во многом зависит от характера отношений внутри коллектива. Дружная и дисциплинированная команда достигнет результатов быстрее, чем разобщенная, в которой не способны грамотно разрешать конфликты, соблюдая уважительное и добропорядочное отношение друг к другу. Именно поэтому в любой организации важно соблюдать правила этикета служебных отношений.
В рамках настоящего реферата будут рассмотрены ключевые параметры и виды этикета как свода неписанных правил поведения, строящихся на общепризнанных моральных и нравственных ценностях. Отдельный раздел работы будет посвящен, в частности, этикету в служебных отношениях.

1. Понятие этикета, его виды и характеристики

В современной жизни достаточно часто приходится обращаться к такому понятию, как этикет. Можно отметить, что этикет представляет собой спектр правил поведения людей в обществе, которые поддерживают определенные представления о правильном, необходимом, корректном и подобающем поведении в обществе.
Слово «этикет» французского происхождения. Так, к этикету в общем понимании можно отнести правила вежливости, учтивости, добропорядочности, принятые в обществе. Основу этикета в данном ключе составляют правила поведения всеобщего характера ввиду того, что их соблюдение должно осуществляться не конкретным представителем общества, а всеми участниками различных социальных систем .
Можно отметить, что в каждой стране существуют свои нормы и правила поведении, связанные с этикетом. К тому же, в этикет разных стран вносятся свои дополнения и поправки, ориентированные на специфику конкретной страны, ее исторического прошлого, традиции и обычаи.
В современной практике можно выделить несколько типов этикета :
 Придворный этикет – нормы поведения в монархических дворах;
 Дипломатический – правила и нормы поведения Дипломатов и иных официальных лиц при осуществлении соответствующих дипломатических контактов (визиты, приемы, переговоры и др.);
 Воинский этикет подразумевает свод правил, регламентирующих соответствующее поведение в армии;
 Общегражданский этикет – система правил, условностей и традиций, которые соблюдаются гражданами при осуществлении коммуникации друг с другом;
 Речевой этикет включает в себя требования к человеческой речи в конкретных ситуациях, регламентируя степень необходимой вежливости человека, жестикуляцию, допустимость тех или иных высказываний, использование допустимых лексических единиц (например, «здравствуйте» вместо «здрасте»);
 Столовый этикет относится к правилам поведения за столом. К примеру, за стол принято садиться только после приглашения хозяев дома, а женщины присаживаются в первую очередь. К тому же имеет значение умение пользоваться теми или иными столовыми приборами, необходимость аккуратного поведения;
 Религиозный этикет имеет отношение к соответствующим религиозным обрядам. К примеру, в православии на церковной службе важно вести себя тихо, разговаривать запрещается, женщина не имеет права быть в храме с непокрытой головой, а мужчина же должен снять головной убор.
Большая часть правил и норм всех типов этикета имеет значительное количество общих черт, а отличие состоит исключительно в специфике сферы деятельности, а также в необходимости в рамках дипломатического этикета обращать внимание на имидж и репутацию государства, которое представляют дипломаты.
Безусловно, с течением времени, с изменением условий жизни человека, развития образования и культуры видоизменяются и нормы поведения. Необходимо отметить, что нормы этикета не являются абсолютными, а их соблюдение напрямую зависит от времени, места и конкретных обстоятельств. Какие-то аспекты поведения могут быть недопустимы в одном случае, но уместны при этом в иной ситуации. Нормы этикета в отличие, к примеру, от моральных или правовых норм являются условными и характеризуются в качестве неписанных соглашений между членами общества, а следование данным неписанным нормам есть проявление культуры, образованности и воспитанности. Каждый культурный и уважающий себя человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость следования данным правилам.
В общем понимании к этикету как своду неписанных правил поведения следует отнести, к примеру:
 Умение вести себя в обществе;
 Тактичность;
 Вежливость;
 Манера поведения и форма речи;
 Форма одежды;
 Уважительное отношение к окружающим и др.
Таким образом, этикет составляет значительную и важную часть человеческой культуры, общечеловеческих отношений, морали и нравственности, вырабатываемую столетиями.
Одним из основных типов этика наряду с остальными выступает также деловой этикет – этикет служебных отношений. Именно данному вопросу будет посвящен следующий раздел реферата.


2. Особенности этикета служебных отношений

Все виды и типы этикета основываются на важнейших принципах общечеловеческой нравственности и морали. В современной практике существует такое понятие, как деловой этикет, который призван регламентировать поведение человека в соответствующей деловой рабочей обстановке. В данном контексте можно рассматривать нормы этикета, которые «вступают в действие» в зависимости от характера коммуникации: