Основы управленческого консультирования

Введение
Управленческое консультирование оказывается актуальным во время нестабильности ситуации в экономике в стране и в мире. Управленческое консультирование может быть актуально в случае изменения вектора развития компании или изменения ценовой политики .
В рамках данной цели управленческий консалтинг решает конкретные задачи:
1) Улучшение качества функционирования структур управления в компании;
2) Соотношение интересов организации с социума для обнаружения точек соприкосновения;
3) Совершенствование новых управленческих техник в компании;
4) Оказание помощи в принятии решений в ситуациях трансформации внешней конъюнктуры или внутреннего состояния компании;
5) Оказание помощи в выработке стратегии и тактики дальнейшего развития бизнеса.
Целью данной работы является рассмотрение психологического портрета управленческого консультанта.
Задачи:
1) Рассмотрение категорий консультантов;
2) Описание составляющих психологического портрета консультанта;
3) Характеристика проактивности, гибкости и креативности как основных качеств управленческого консультанта;
4) Анализ принципов взаимодействия консультанта и клиента.

1 Категории консультантов: общая характеристика
Управленческий консалтинг оказывается полезным, когда компания нацелена на завоевание новой аудитории или выведения на рынок новой продукции. Также управленческий консалтинг помогает решать внутренние вопросы в компании, разногласия между собственниками и топ-менеджерами. Как правило, в управленческом консалтинге дифференцируют следующие подходы: проектный и процессный. Каждый подход имеет свою специфику. Проектный тип консультирования – это определенное готовое решение, которое специалисты готовят для клиента на основе своего опыта. Достоинство такого подхода к консалтингу – оперативность и конкретность.
Процессный тип консультирования не предполагает предоставления готовых решений. Консультанты помогают компании сформировать свой способ ликвидации проблемы, применяя разные методы – например, коучинг.
К категориям консультантов относятся:
1) Универсалы (имеют дело с несколькими управленческими сферами и приоритет во внимании уделяют их коммуникации, координации и объединению). Универсал помогает понять руководителю проблемы, выявить те из них, решение которых следует начинать сразу, подобрать способы, которые наиболее соответствуют особенностям компании. Универсалы, как правило, занимаются предварительной диагностикой компании, переговорами с клиентами, планированием и структурированием заданий, выработкой заключений, представлением окончательных предложений клиентам.
2) Специалисты – осуществляют консультирование по конкретным тема. Они предлагают новые идеи и темы, действуют по определённой технологии, применяя современный набор способов по решению определенных задач управления. Во многих консалтинговых компаниях и такие специалисты, и универсалы. Между ними всегда существует разделение труда.
2 Составляющие психологического портрета управленческого консультанта
Психологический портрет управленческого консультанта включает в себя следующие пункты:
Личностные качества
1) Уверенность в себе – объективность, рассудительность, психическая уравновешенность.
В 1971 году Арнольд Лазарус подвел некоторый промежуточный итог, отметив мультимодальный характер уверенности в себе. С его точки зрения, уверенность в себе включает три компонента, взаимодействие которых приводит к общей уверенности. С его точки зрения, уверенность – это способность индивида предъявлять претензии и добиваться их удовлетворения. Для этого необходимо позволять себе иметь эти претензии, осмеливаться их предъявлять во взаимодействии с другими людьми и обладать для этого соответствующими навыками. На вопрос о том, какие именно навыки будут «соответствующими», Лазарус также дал такой ответ. С его точки зрения, для формирования уверенности необходимо всего лишь четыре навыка: