Место и роль коммуникаций в современной организации. Основная цель коммуникативного процесса заключается в обеспечении понимания информации, которая является объектом общения.

Введение
Коммуникация играет важную роль в управлении, являясь неотъемлемой частью управленческих действий. Люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями и установками в ходе совместной деятельности. Коммуникация необходима для установления связей и сотрудничества между людьми, и без нее невозможны трудовой процесс, профессиональная и управленческая деятельность, а также развитие личности. Отсутствие коммуникативных навыков препятствует менеджеру стать истинным лидером. Возможности у него есть – ум, профессиональные знания, организационный талант и добросовестность, но люди не желают работать с ним. Ему не хватает способности понять интересы своих подчиненных, поставить себя на их место, увидеть проблемы их глазами и установить общий язык. Следовательно, коммуникация является актуальной темой в современном мире.
В развитии коммуникационного процесса в менеджменте основное внимание уделяется усовершенствованию коммуникативных навыков всех участников. Приступая к работе в организации, каждый индивидуум руководствуется своими личными целями и интересами, в то же время организация имеет свои собственные цели и интересы. В процессе совместной работы человека с организацией происходит согласование целей обеих сторон, и информация считается технологической базой, которая помогает достичь этого согласования.
Всеобщее признание получили коммуникации как ключевой фактор в успехе деятельности предприятий и одна из сложных задач менеджмента. Сущностью их можно сравнить с "кровеносной системой", объединяющей все подразделения фирмы в единый организм. Эффективными руководителями считаются те, кто обладает навыками эффективной коммуникации. Мастерство общения является неотъемлемой частью их работы, так как, можно сказать, они действуют от имени и в интересах других сотрудников. 
Глава 1. Понятие и роль коммуникаций
Управление в организации направляется через людей. Одним из ключевых инструментов управления, доступных руководителям, является информация. Они организуют, руководят и мотивируют своих подчиненных, используя эту информацию, а также получая обратную связь. Очень важно, чтобы руководитель умел эффективно передавать информацию, таким образом, чтобы она была адекватно воспринята теми, кому она адресована. Многие понимают, что это важная проблема и уделяют ей должное внимание.
Коммуникация – это процесс передачи информации от одного субъекта другому. Субъектом может быть как отдельное лицо, так и группа или целая организация. Если коммуникация происходит между отдельными личностями, она называется межличностной и может осуществляться через передачу идей, фактов, мнений, намеков, ощущений, восприятий, чувств и отношений с помощью устной речи, письменного обмена, жестов, позы, интонации и т. д. с целью достижения желаемого поведения от другого лица.
Коммуникация и информация являются взаимосвязанными, но разными понятиями. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это передается. Чтобы коммуникация состоялась, необходимо, по крайней мере, наличие двух участников.
В процессе коммуникации каждый участник должен обладать определенными способностями, такими как зрение, слух, осязание, обоняние и вкус. Эффективная коммуникация требует определенных навыков и умений от каждой стороны, а также наличия определенной степени взаимного понимания.
Согласно мнению Виханского О.С., происхождение термина "коммуникация" связано с латинским словом "communis", что означает "общее". Таким образом, передача информации в коммуникации направлена на установление общности с получателем информации. В связи с этим, коммуникацию можно определить как передачу не только информации, но и значений или смысла посредством символов [3].
С другой стороны, Чаусов Н.Ю. считает, что коммуникации представляют собой обмен информацией, который позволяет руководителю принимать решения и передавать их сотрудникам организации [13].