Применение средств вычислительной техники, средств программирования для эффективной реализации аппаратно-программных комплексов

Введение

В данной работе выполнено создание информационной системы для совершенствования процесса сервиса компьютерной и оргтехники. Эффективное функционирование ИТ-инфраструктуры и системы реагирования на нарушения в ее функциональности позволяет снизить издержки, вызванные простоями оборудования.
В настоящее время разработка информационных систем для автоматизации деятельности коммерческих компаний является актуальной задачей, так как позволяет получать конкурентные преимущества, сокращать издержки, проводить обработку информации для формирования необходимой в работе отчётности.
Внедрение информационных систем в технологию учета компьютерной техники позволяет проводить эффективное планирование распределения ИТ-ресурсов по рабочим местам с минимальными затратами.
Информационная система учета оргтехники и выполненных работ по техническому обслуживанию может включать в себя компоненты: ведение классификаторов; учет заявок, формирование отчетности.
В настоящее время создание информационных систем учета оргтехники и учета работ ИТ-подразделений является актуальной задачей, так как способствует улучшению качества работы подразделений предприятия и, как следствие, повышение эффективности деятельности организации в целом.
В рамках данной работы выполнена разработка информационной системы для совершенствования процесса сервиса компьютерной и оргтехники. Эффективное функционирование ИТ-инфраструктуры и системы реагирования на нарушения в ее функциональности позволяет снизить издержки, вызванные простоями оборудования.
Информационная система учета оргтехники и выполненных работ по техническому обслуживанию может включать в себя компоненты: ведение классификаторов; учет заявок, формирование отчетности.
В настоящее время создание систем автоматизации ИТ - подразделений является актуальной задачей, так как способствует улучшению качества работы подразделений предприятия и, как следствие, повышение эффективности деятельности организации в целом.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка информационной системы по автоматизации учёта компьютерной техники.
Задачами являются:
- анализ организационной структуры предприятия;
- анализ структуры ИТ-отдела предприятия;
- анализ бизнес-процессов учета компьютерной техники;
- построение информационной модели технологии учета компьютерной техники;
- выбор и обоснование средств разработки;
- разработка программного продукта по учету компьютерной техники;
- оценка эффективности внедрения системы.
Объектом исследования является информационная система ООО «Кровмонтаж».
Предмет исследования – использование информационных технологий в процессе учета компьютерной техники.
Метод исследования – изучение технологий мониторинга выполненных работ по техническому обслуживанию, изучение литературы в области информационных технологий, CASE-систем и языков программирования.


 
1. Аналитическая часть
1.1. Общая характеристика ООО «Кровмонтаж»

В рамках данной работы проведен анализ технологии учета использования компьютерного оборудования в условиях компании ООО «Кровмонтаж».
Предметом деятельности ООО «Кровмонтаж» является [1]:
 ремонтные работы с кровельными покрытиями;
 монтаж крыши и др.
Компания ведет бухгалтерский и статистический учет в установленном законом порядке и несет ответственность за его достоверность.
Схема организационной ООО «Кровмонтаж» приведена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Кровмонтаж»

Основными направлениями использования информационных технологий в ИТ-отделах в рамках оказания технической поддержки пользователям являются [7]:
- оказание технической поддержки пользователям;
- мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры предприятия;
- мониторинг функционирования прикладного программного обеспечения;
- мониторинг отработки заявок пользователей.
Рассмотрим общие требования к функционалу данного типа программного обеспечения, проведем анализ его характеристик.
2. Проектная часть
2.1. Информационная модель учета компьютерной техники

В качестве сущностей в разрабатываемой информационной системе выбраны следующие:
- Виды компьютерного оборудования;
- Модели компьютерного оборудования;
- Объекты компьютерного оборудования;
- Отделы;
- Ремонт.
На рисунке 8 показана диаграмма «Сущность - Связь» разрабатываемой системы.
Проведём описание типов связей между сущностями.
Каждому виду компьютерного оборудования соответствует множество моделей компьютерного оборудования. Связь 1:N.
В каждом подразделении компании трудится множество сотрудников. Связь 1:N.
Каждый сотрудник использует в работе множество объектов компьютерного оборудования. Связь 1:N.
Каждый объект компьютерного оборудования может включаться в заявку на проведение работ по техническому обслуживанию множество раз Связь 1:N.
Каждая заявка на проведение работ по техническому обслуживанию содержит множество позиций. Связь 1:N.
Далее проведем определение ключевых атрибутов информационной системы, построение логической модели.

Рисунок 8 - Диаграмма «Сущность - Связь»






 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью выпускной квалификационной работы была разработка программного продукта для автоматизации процесса учета компьютерного оборудования в условиях ООО «Кровмонтаж».
Для достижения цели были поставлены задачи:
- анализ организационной структуры компании;
- анализ структуры ИТ-отдела предприятия;
- анализ бизнес-процессов учета компьютерной техники;
- построение информационной модели технологии учета компьютерной техники;
- выбор и обоснование средств разработки;
- разработка программного продукта по учету компьютерной техники;
- оценка эффективности внедрения системы.
В аналитической части выпускной квалификационной работы выполнен комплекс работ, направленных на обоснование необходимости автоматизации: определена сущность задачи, описаны основные свойства существующей информационной системы, дано описание основному бизнес-процессу, рассмотрены вопросы, связанные с анализом существующих разработок в области мониторинга программно-аппаратной среды. Также в первой главе рассмотрены вопросы обеспечения информационной безопасности в контексте решаемой задачи.
На основании проведенной работы были получены следующие результаты:
- разработана информационная система, проводящая проводить учет компьютерного оборудования;
- по результатам загрузки протоколов в системе становится доступной информация о программных и аппаратных средствах вычислительной сети, а также пользователях информационной системы;
- разработанная система позволяет проводить формирование отчётности и выборок по базе данных.
Проектная часть посвящена разработке системы мониторинга программно-аппаратной среды. Показано, что решение данной задачи может быть реализовано в виде компоненты корпоративной антивирусной защиты, в виде специализированных программных решений, а также в виде систем защиты данных.
Для каждого из указанных видов решений была определена область применимости. Итогом работы системы явилась реализация политики решения поставленной задачи – для каждого из подразделений определено оптимальное решение в области инвентаризации компьютерной техники.
Таким образом, задачи проекта решены и цель достигнута.