Разработка проекта по совершенствованию корпоративной культуры организации (на примере ПАО "Сбербанк России")

Введение

Актуальность темы заключается, во-первых, в том, что роль корпоративной культуры в успехе любой компании определяется трансляцией приветствуемых способов поведения, поддержанием равновесия во внутренней среде, созданием мотивации к действию.
Во-вторых, организации заинтересованы в формировании и развитии корпоративной культуры. Такая цель характерна для многих современных корпораций, фирм, предприятий. А в некоторых из них существуют также специальные отделы, которые разрабатывают и внедряют в практику организации корпоративные ценности. Как показывает опыт ведущих фирм, корпоративная культура сегодня становится частью стратегий инновационного развития организаций.
В-третьих, развитая корпоративная культура способствует улучшению отношений с клиентами и росту продаж компании.
Объект работы – корпоративная культура ПАО «Сбербанк».
Предмет – социально-экономические отношения, возникающие в процессе формирования корпоративной культуры ПАО «Сбербанк».
Цель работы – разработка проекта формирования корпоративной культуры на примере организации ПАО «Сбербанк».
В связи с целью ставятся задачи:
- раскрыть теоретические аспекты формирования корпоративной культуры
- проанализировать корпоративную культуру организации ПАО «Сбербанк»
- предложить меры по совершенствованию корпоративной культуры в организации.
Методами исследования выступили анализ, синтез и сравнение.
Исходными источниками информации послужили отчетность, годовой отчет ПАО «Сбербанк».
Работа включается в себя три главы.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты и сущность корпоративной культуры.
Во второй главе проводится анализ корпоративной культуры ПАО «Сбербанк».
В третьей главе разрабатывается проект по улучшению корпоративной культуры.
Для раскрытия темы были использованы учебные пособия по менеджменту организаций, внутренние материалы ПАО «Сбербанк»и ресурсы Интернет.
 
1.Теоретико-методологические аспекты совершенствования корпоративной культуры современных организаций

1.1. Критерии оценки эффективности корпоративной культуры

Корпоративная культура как феномен появилась в современном мире в связи с развитием определенных тенденций в экономике и в системе менеджмента. Постоянный рост конкуренции между организациями привел к тому, что предприятия стали обращаться к дополнительным факторам, которые бы могли дать новый импульс для их развития. Таким образом, в управлении организациями получили определенную значимость символические, социальные и культурные ресурсы. Среди таких ресурсов и корпоративная культура.
Если провести анализ корпоративной культуры на конкретном примере, то она представляет собой совокупность двух основных частей [21, c.632].
1.Корпоративная культура предполагает наличие внешних компонентов (форма корпорации). Нередко корпоративность поддерживается внешним видом сотрудников, а также организации в целом: корпоративный стиль, цвета, логотипы и пр. Кроме того, внешние компоненты данной культуры могут быть зафиксированы и в документах организации, проявляться в правилах проведения мероприятий и пр.
2.Примеры из практики корпоративной культуры показывают, что ее наличие возможно лишь при функционировании внутренних компонентов (душа корпорации), на основании которых и выстраиваются внешние проявления. Они позволяют членам коллектива чувствовать себя неким целым, принадлежащим к определенному корпоративному сообществу.
















Рис.1.1.Корпоративная культура организации [15, c.268]

Самый простой пример корпоративной культуры – это наличие корпоративных ценностей в организации, которые культивируются в деятельности организации и в поведении людей. Этих ценностей придерживаются и сотрудники, и руководство организации: они считают важными те или иные действия, ориентируются на соответствующие идеалы в своих решениях и поступках.
Среди универсальных корпоративных ценностей следует выделить, в частности, следующие:
 командный дух;
 компромиссность;
 толерантность;
 нацеленность на результат;
 креативность и творческий подход;
 совершенствование;
 партнерство;