Изучение организации подбора персонала в аптечных организациях

1.4. Особенности подбора персонала в аптечных организациях
Подбор персонала в аптечных организациях имеет ряд специфических особенностей, обусловленных как самой сферой деятельности, так и высокими требованиями к квалификации и личностным качествам сотрудников. Эти особенности определяются необходимостью обеспечения высокого уровня сервиса, точности и ответственности в работе с медикаментами и клиентами.
Специфика работы в аптечной сфере
1. Высокие требования к профессиональным знаниям. Сотрудники аптек должны обладать глубокими знаниями в области фармации, знать особенности и противопоказания медикаментов, уметь консультировать покупателей по вопросам их применения.
2. Нормативно-правовая регламентация. Деятельность аптечных организаций тесно связана с соблюдением множества законодательных и нормативных актов, что требует от сотрудников не только знания этих документов, но и умения применять их на практике.
3. Этические аспекты работы. Персонал аптек взаимодействует с людьми, которые могут находиться в стрессовом состоянии из-за состояния своего здоровья или здоровья близких. Сотрудники должны обладать не только профессиональными знаниями, но и высоким уровнем эмпатии, терпения, умением поддержать и правильно направить клиента.
Основные критерии подбора персонала
1. Профессиональные знания и опыт. Кандидаты должны иметь соответствующее образование и, по возможности, опыт работы в аптечных организациях или смежных областях.
2. Личностные качества. Важными являются коммуникативные навыки, ответственность, внимательность к деталям, способность к обучению и адаптации к изменениям.
3. Знание нормативной базы. Кандидаты должны быть знакомы с законодательством, регулирующим фармацевтическую деятельность, и готовы к постоянному обновлению своих знаний в этой области.
4. Этические и моральные качества. Честность, порядочность, способность сохранять конфиденциальность медицинской информации являются ключевыми для работы в аптечной сфере.
Методы и инструменты подбора
1. Сотрудничество с профильными учебными заведениями. Многие аптечные сети активно сотрудничают с медицинскими и фармацевтическими вузами и колледжами для привлечения молодых специалистов.
2. Профессиональное тестирование и аттестация. Для оценки профессиональных знаний кандидатов используются специализированные тесты и экзамены, включая случаи из практики.
3. Стажировки и обучение на рабочем месте. Новые сотрудники часто проходят период стажировки под руководством опытных коллег, что позволяет оценить их практические навыки и способности к обучению.
Подбор персонала в аптечных организациях требует комплексного подхода, учитывающего специфику работы, высокие требования к квалификации и личностным качествам кандидатов, а также строгую нормативно-правовую регламентацию деятельности. Эффективный подбор персонала является ключевым фактором успешной работы аптеки и высокого уровня удовлетворенности клиентов.
1.5. Законодательное регулирование подбора персонала в России
В Российской Федерации процесс подбора персонала регламентируется рядом законодательных и нормативных актов, которые определяют правовые основы трудовых отношений, права и обязанности работодателей и работников, а также специфические аспекты работы в отдельных сферах, включая аптечную деятельность. Основными законодательными актами, регулирующими подбор персонала, являются:
Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ)
Трудовой кодекс является основным документом, регулирующим трудовые отношения в России. Он устанавливает общие принципы найма на работу, в том числе процедуры подбора и приема на работу, условия трудовых договоров, права и обязанности сторон трудового договора. ТК РФ также содержит положения, касающиеся дискриминации при приеме на работу, обеспечения равных возможностей и условий для всех кандидатов.
Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств"
Этот закон содержит ряд специальных требований к квалификации работников аптечных организаций, в том числе требования к образованию и подтверждению квалификации. Он также регулирует вопросы обращения лекарственных средств, что косвенно влияет на профессиональные требования к персоналу аптек.
Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Этот закон важен для подбора персонала в аптечных организациях, поскольку устанавливает общие требования к качеству обслуживания, включая предоставление покупателям полной и достоверной информации о товарах (в данном случае, о лекарственных средствах). Таким образом, закон опосредованно накладывает требования к компетенциям и обучению персонала аптек.
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"
В контексте подбора персонала этот закон имеет особое значение, поскольку регулирует обработку персональных данных кандидатов. Организации обязаны соблюдать конфиденциальность информации, полученной от соискателей, и использовать ее исключительно в целях подбора персонала.
Законодательство о специальной оценке условий труда (СОУТ)
Хотя данный комплекс нормативов не регулирует непосредственно подбор персонала, он определяет требования к условиям труда, которые могут влиять на выбор кандидатов. Условия труда сотрудников аптеку регулируются требованиями норм:
СП 2.1.3678-20 Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг;
СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий»;
СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания».