коммуникативная компетенция навыки медработников

ВВЕДЕНИЕ

Всем известно, что человек – существо социальное и, придя в этот мир, постоянно стремиться взаимодействовать с окружающими его людьми. Взаимодействовать посредством привлечения к себе внимания, совершения активных действий и, прежде всего, передаче и обмене информации, т.е. через общение. Сегодня, когда современное общество развивается быстро и стремительно, выдвигая все новые и новые требования к личности, трудно представить себе человека, который бы умышленно отказался от общения с другими людьми. Поэтому овладение навыками конструктивного общения и взаимодействия становится одной из главных компетентностей человека.
Коммуникативная компетентность играет важную роль в профессиональной деятельности многих людей, но особенно важна для специалистов помогающих профессий, к которым относятся и медицинские работники. Успешное «лечение тела» невозможно без «лечения души». Умение общаться с больными – это искусство, овладение которым требует не только длительной профессиональной подготовки, но и понимания важности самого процесса коммуникации как для больного, так и для того, кто имеет дело не только с телом человека, но взаимодействует и с его душой. Профессиональное общение медицинского работника, как важнейшая составляющая его профессиональной деятельности, имеет свою специфику. Прежде всего оно ориентировано на пациента. В отличие от здорового человека личность больного изменяется и дополняется теми особенностями, которые вносит в нее болезнь. Поэтому очень трудно определить особенности функционирования не только его физиологических систем в период заболевания, но и нарушение различных социальных связей. На состояние больного, на течение его болезни может оказывать влияние и характер поведения медработника. Следовательно, медработник должен быть компетентен не только в выполнении своих профессиональных задач, но и в профессиональном общении. Исключительно профессиональным общением обеспечиваются и мероприятия по профилактике заболеваний, по укреплению и поддержанию здоровья, обучению пациентов различным умениям и навыкам, которые будут сохранять здоровье. Таким образом мы видим, что отсутствие у медработников знаний, умений и навыков профессионального общения делает их работу профессионально некомпетентной [4].
Анализ психологической литературы по данной теме говорит о постоянном интересе ученных к вопросам общения и профессиональной подготовки будущих медиков (Ш.М.-Х. Арсалиев, С.Я. Батышев, М.М. Бахтин, М.В. Буланова-Топоркова, П.Я. Гальперин, Н.И. Гез, Б.С. Гершунский, А.В. Глузман,Е.В. Говердовская, Н.В. Горбунова, Дж. Грин, В.В. Давыдов, Т.М. Дридзе, Ю.И. Емельянов, В.И. Загвязинский, А.В. Захарова, Э.Ф. Зеер, В. А. Сластенин), педагогических условиях формирования коммуникативной компетентности медработников задолго до того, как они приступят к выполнению своих профессиональных обязанностей (А.А. Бодалев, Н.Л. Гончарова, С.И. Куликов, М.А. Фабулова, И.А. Яковлева), о психологических аспектах коммуникативной деятельности (Б.Г.Ананьев) [16].
Исходя из актуальности данной проблемы мы сформулировали тему нашей работы «Коммуникативная компетентность в профессиональной деятельности медицинского работника».
Цель работы: проанализировать научно-теоретическую базу по теме «Коммуникативная компетентность в профессиональной деятельности медицинского работника».
Объект исследования: коммуникативная компетентность.
Предмет исследования: коммуникативная компетентность в профессиональной деятельности медицинского работника.
В ходе работы нами были поставлены и решены следующие задачи:
 познакомиться с теоретическими подходами к проблеме исследования;
 познакомиться с ключевыми понятиями темы исследования;
 рассмотреть психологические характеристики коммуникативной компетентности медицинского работника;
В работе нами были использованы следующие методы исследования:
 анализ публикаций по теме исследования;
 обобщение и систематизация информации.
Работа носит теоретический характер, состоит из одного раздела, заключения, списка литературы.







ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

1.1 Общее понятие коммуникативной компетенции
Коммуникативная компетентность – основа практической деятельности человека в любой сфере жизни. Термин «коммуникация» появился в научной литературе не так давно, в начале ХХ века. Имеет латинское происхождение (communication – сообщение). В толковом словаре Ожегова «коммуникация» определяется как сообщение, общение [14], т.е. эти два понятия отождествляются. Г.А.Андреева, А.В.Барташева, Я.Л.Коломинский дают более узкое трактование этому понятию: «коммуникации» – это только процесс передачи информации [16].
Компетентность – это качество человека, завершившего образование определённой ступени, выражающиеся в готовности (способности) на его основе к успешной (продуктивной, эффективной) деятельности с учетом ее социальной значимости и социальных рисков, которые могут быть с ней связаны [7, 10].
Компетентность в широком смысле можно рассматривать как основу деятельности специалиста, которая имеет следующие этапы: