Фрагмент для ознакомления
2
хорошо работаю. В первый раз за те 18 лет, что я работаю на фирму, они наградили меня за мою обычную повседневную работу». За эти годы женщина заработала свыше 200 тыс. долл., но зарплата для нее была эквивалентом затраченных усилий, а не символом признания ее заслуг.
Вопросы
1. Как работает идея «Клуба 100» в плане мотивации работников?
Работает недостаточно эффективно, т.к. даже внедренная сувенирная продукция для компании не смогла обеспечить высоких показателей.
2. Рассмотрите идею «Клуба 100» с точки зрения внешних и внутренних вознаграждений.
Уместно внедрить схему премирования сотрудников по показателям KPI.
3. Какая из содержательных теорий мотивации лучше всего подходит для описания механизма действия «Клуба 100»?
Теория мотивации Ф. Герцберга наилучшим образом подходит для описания степени неудовлетворенности работников работой.
Ситуация №2
Петр Романов - директор предприятия «Подмосковный мясокомбинат» месяц назад принял на должность менеджера Дмитрия Попова. После чего стал прослеживать снижение качества продукции из- за чего не рос объем продаж и покупателей становилось меньше. Романов заметил, что работники не уделяют достаточного внимания работе и совершают ошибки. При этом Попов осуществляет контроль только на конечном этапе производства. На предприятии не были достигнуты стандарты и не устранены отклонения.
Вопросы:
1. Про какие виды контроля забыл менеджер – Попов?
Текущий и оперативный контроль
2. Смогла ли бы выжить фирма в таких условиях?
Весьма проблематично, т.к. данный рынок высококонкурентный, и отсутствие хотя бы одного элемента в системе планирования могло бы обернуться существенными издержками для компании.
3. Было бы лучше в случае слишком частого проведения контроля?
Нет, так контроль должен проводиться не для галочки, а с целью лучшей работы организации.
4. Должен ли менеджер учитывать поведение людей, при разработке контроля?
Да, т.к. именно люди – главный ресурс в организации, от которых напрямую зависит величина выручки, конечной прибыли.
№5
Ситуация № 1
Руководитель отдела кредитования одного из российских банков Татьяна Михайловна после долгих размышлений приняла, наконец, окончательное решение о необходимости введения штатной должности - заместителя начальника отдела. Это было связано с тем, что постоянно увеличивающийся объем работы отдела, где Татьяна Михайловна была единственным менеджером, стал отражаться на качестве работы. Татьяна Михайловна понимает, что за ежедневной «текучкой» начинает упускать из виду наиболее важные проблемы, которые следовало решать в отделе.
Круг потенциальных кандидатов быстро сузился до двух сотрудников. Первой была ее давняя подруга Елена Николаевна. С ней они 15 лет назад учились вместе в Финансовой академии. Годы совместной учебы в одной группе, жизнь в общежитии, радости и горе – все очень сблизило их. Они доверяли друг другу, а после замужества продолжали дружить семьями. Как специалист Елена Николаевна была исполнительным и вполне квалифицированным работником. Ей не хватало, по мнению, Татьяны Михайловны, творческой «жилки», энергичности и настойчивости в достижении поставленных целей. Именно эти качества и позволили в свое время Татьяне Михайловне стать руководителем отдела кредитования и соответственно начальником Елены Николаевны. Данное событие Елена Николаевна восприняла внешне спокойно. Другой кандидатурой являлась Надежда, которая после окончания ВУЗа работала в ее отделе около двух лет. С первых дней своей трудовой деятельности Надежда быстро «вписалась» в женский коллектив отдела. Обладая острым умом и будучи чрезвычайно динамичной, Надежда очень скоро стала квалифицированным работником. Татьяна Михайловна полагала, что Надежде не хватало лишь усидчивости. Неоднократно по собственной инициативе Надежда предлагала Татьяне Михайловне оригинальные решения возникающих перед ними проблем, с помощью которых удавалось достичь значительных результатов.
ВОПРОСЫ:
Кому, по Вашему мнению, следует отдать предпочтение в решении вопроса о заместителе начальника отдела: подруга Елена Николаевна или молодой сотрудник Надежда? Объясните свое решение, постарайтесь «взвесить» достоинства и недостатки каждой кандидатуры.
С нашей точки зрения, передача полномочий более опытному сотруднику позволит избежать убытков для компании. Если у первого сотрудниками слабыми местами были отсутствие творческой жилки, энергичности и настойчивости, то у второго – усидчивости. По нашему мнению, именно передача работы сотруднику второму может привести к тому, что компания сильно рискует понести существенные убытки, связанные
Показать больше
